きっかけは、「鬼怒川金谷ホテル」のWEBサイト制作。サイトを通じたシーズンごとの情報発信などに携わるなか、同ホテルが40周年を迎えるタイミングで「新たな老舗ホテル像を打ち出したい」と、リニューアルを依頼されました。提案に際し、意識したのは“宿の空気感が伝わるクリエイティブ”。「鬼怒川金谷ホテル」は、創業者であり粋人として知られる、ジョン・カナヤこと金谷鮮治氏のスピリットを受け継いだ、優雅な空間と行き届いたおもてなしが大きな魅力です。そこで、ブランディングの観点からサイトの課題点を洗い出し、宿泊予約から再訪までのコミュニケーションを見据えて再構築。ターゲット層の感性に響く動画やストーリーコンテンツを新たに取り入れ、利便性と訴求力を高めながら、和とモダンが調和するラグジュアリーリゾートを表現しました。

リニューアルにあたり大切にしたのが、“広報物から旅は始まる”という考え方。サイトを訪れたときからお客さまの旅は始まっていると考え、ホテルと同様の美しさと快適性を備えることを意識しました。このコンセプトが受け入れられ、季節ごとに顧客へ郵送するDMの制作も担当することに。お客さまが手にとる紙媒体ならではの手触りや、写真の質感を大切に、KANAYAブランドらしいダンディズムや特別感を演出しています。合言葉は「捨てられないDM」。思わずとっておきたくなる洗練された表現で、幅広い世代の方の興味を喚起しながら、リピーター増につながるデザインを目指しました。

2017年に同グループが開業した「KANAYA RESORT HAKONE」では、オープン時からブランディングに参画。ファミリーでの利用も多い鬼怒川金谷ホテルに対し、よりプライベートな雰囲気を感じさせる箱根金谷リゾートのテーマは、「ジョン・カナヤが愛した森の別邸」。宿泊者同士が極力すれ違わないように配慮された導線設計や、ワインカーヴを思わせる廊下、洋の中に和のエッセンスがにじむ内装とマッチするよう、黒を基調にドラマティックなデザインを展開。あえて語りすぎず、秘めやかに表現することで、ひと味ちがう来訪への期待感を醸成しました。また、原生林をそのまま生かした庭も、他にはない大きな価値。webサイトの「フォレストテラス」ページでは、雄大な自然美を感じる写真に詩情あるコピーを組み合わせ、この場所ならではのリゾート体験を表現しています。

翌2018年、那須高原にオープンした「THE KEY HIGHLAND NASU」は、オールインクルーシブ型ホテル。あえて“金谷”の名を冠さず、よりカジュアルに楽しめるよう設計されています。基本の宿泊代だけで、食事やドリンク、プールなどを楽しめて、自然のなかでのアクティビティも満喫できる。その新たなリゾート体験の魅力を伝えるため、施設コンセプトの言語化にも参画。クライアントやコピーライターと打ち合わせを重ねながら、オールインクルーシブ＝なんでもできる、つまり「自分らしく過ごせる」というテーマを導き出しました。それをふまえ、体験者目線を意識した写真に、共感性の高いコピーを組み合わせ、「自分ならこう過ごしたい」という気持ちを誘発するコミュニケーションを展開。若者グループを中心に新たな顧客層を獲得し、人気ホテルへの成長に寄与しました。